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> Bei schwierigen Entscheidungen  entscheidet Ihre Kommunikation über Vertrauen oder Krise! Dr. Thorsten Klein – Ihr Sparringspartner für Kommunikation unter Druck. Ehemaliger Regierungssprecher, Medien- und Kommunikationswissenschaftler, Autor, Unternehmer und Investor. Kennen Sie das? Viele Unternehmen scheitern an ihrer Produktivität - und der Grund ist immer gleich: ineffektive Kommunikation, die zu Missverständnissen und verpassten Chancen führt. In genau solchen Momenten wird Kommunikation zur Führungsaufgabe. Und genau hier setze ich an. Wenn Sie jetzt mehr als ein Mal innerlich genickt haben, lesen Sie weiter. Krise & Druck  ❌ Eine Krise eskaliert und niemand weiß, wer was kommuniziert.
❌ Medienanfragen häufen sich, aber die Botschaft fehlt.
❌ Entscheidungen müssen schnell getroffen werden – aber unklar kommuniziert wird alles schlimmer.
 Ziele & Konflikte ❌ Sie geben ein Ziel vor – und Ihr Team arbeitet trotzdem an etwas anderem.
❌ Prioritäten werden unterschiedlich interpretiert – jeder glaubt, er macht es richtig.
❌ Am Ende wird geliefert, aber nicht das, was eigentlich gebraucht wird. Positionierung & Vertrauen  ❌ Ihre Organisation hat keine klare öffentliche Stimme.
❌ Stakeholder verstehen nicht, wofür Sie stehen.
❌ In kritischen Momenten fehlt die kommunikative Strategie.

 Interne Konflikte ❌ Ihre Führungskräfte sind im operativen Geschäft gefangen.
❌ Missverständnisse im Team kosten Zeit, Geld und Nerven.
❌ Verantwortlichkeiten sind unklar, Kommunikation läuft ins Leere.
 Kommunikation, die in schwierigen Situationen funktioniert Drei Kernbotschaften leiten mich in meiner Arbeit. Und sie basieren auf den sechs Perspektiven, aus denen ich Kommunikation erlebe.

Ich führe zusammen: Das Beste aus den Welten.
 Drei Themen, eine Mission:  Klarheit schaffen. Von der Krisenkommunikation über die interne Kommunikation bis zur strategischen Positionierung – ich biete Ihnen die Expertise, die Sie benötigen. Zielgerichtet und punktgenau. Strategische Positionierung Wofür stehen Sie? Was macht Sie einzigartig? Ich helfe Ihnen, Ihre Position zu schärfen und nach außen sichtbar zu machen. Interne Kommunikation  Führungskräfte entlasten, Teams befähigen, Strukturen schaffen. Interne Kommunikation als Führungsinstrument – systematisch und wirksam." Krisen-kommunikation Wenn die Situation eskaliert, brauchen Sie klare Botschaften und strukturierte Prozesse. Ich zeige Ihnen, wie Sie in der Krise handlungsfähig bleiben. „Thorsten Klein hat uns eine besondere Technik beigebracht, mit der wir die für unser Unternehmen wichtigen Themen gezielt kommunizieren. Wir identifizieren dabei die relevanten Empfänger und erreichen sie systematisch mit den richtigen Botschaften. Unser Team wendet sie sehr gerne an und jeder weiß was zu tun ist." Gründer und Geschäftsführer form.bar „In der dynamischen Welt der Medien und Öffentlichkeitsarbeit ist ein erfahrener und kompetenter Berater wie Dr. Thorsten Klein essenziell." Geschäftsführer, reha GmbH, Saarbrücken Gesch...

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- [Krisenkommunikation24.de](https://dr-thorsten-klein.de/krisenkommunikation24de) Wenn es kritisch wird, entscheidet Ihre Kommunikation! Krisen entstehen selten durch Fehler. Aber sie eskalieren durch falsche Kommunikation. Genau hier setze ich an. Ich unterstütze Entscheider dabei, in kritischen Situationen klar zu bleiben – und die richtigen Worte zu finden, wenn sie zählen. „Ich habe es doch klar gesagt.“ Aber es kam anders an. „Warum reagieren die so emotional?“ Weil Botschaften nicht neutral sind. „Jetzt ist es eskaliert.“ Ein Satz zu viel. Oder einer zu wenig. Warum Dr. Thorsten Klein? Ich mache keine Kommunikationsberatung.  Ich arbeite in Momenten, in denen Kommunikation entscheidet. Wenn Aussagen unter Druck entstehen. Wenn Interessen aufeinandertreffen. Wenn ein falsches Wort Vertrauen kostet.Ich bringe die Logik politischer Kommunikation in Unternehmen.
Klar. Präzise. Wirksam.
Wenn es darauf ankommt. Denn ich habe Kommunikation dort erlebt, wo sie Wirkung entfaltet: Unternehmen Transfer in die Realität

In Unternehmen entscheidet Kommunikation intern.

Über Vertrauen, Verantwortung und Umsetzung.

Genau hier wird es konkret. Medien Wirkung verstehen – nicht vermuten.

Als Journalist habe ich gelernt,

wie Botschaften entstehen, gefiltert und wahrgenommen werden.

Und was davon tatsächlich ankommt. Politik Entscheidungen unter Beobachtung.

Kommunikation im politischen Raum heißt:

Jede Aussage steht im öffentlichen Fokus.

Und jede Unklarheit hat Konsequenzen. Krise Der Moment der Wahrheit

Wenn Zeitdruck, Unsicherheit und Interessen aufeinandertreffen,
zeigt sich, ob Kommunikation trägt – oder eskaliert. Über Dr. Thorsten Klein Ich habe Kommunikation dort verantwortet, wo sie täglich öffentlich bewertet wird. Ich kenne Kommunikation aus Situationen, in denen sie entscheidet.

Als Journalist, politischer Akteur und Regierungssprecher habe ich erlebt, wie Sprache unter Druck wirkt – öffentlich, unmittelbar und mit Konsequenzen.

Heute unterstütze ich als Krisenkommunikator Entscheider und Führungskräfte dabei, genau in diesen Momenten klar zu bleiben.

Wenn Interessen aufeinandertreffen.
Wenn Unsicherheit entsteht.
Wenn ein Satz zu viel Vertrauen kosten kann.

Mein Ansatz ist geprägt von der Logik politischer Kommunikation:
Klarheit vor Komplexität.
Wirkung vor Absicht.

Denn in kritischen Situationen zählt nicht, was gemeint ist.
Sondern das, was ankommt. Wann es sinnvoll ist, mich einzubinden Sie stehen vor einer Entscheidung – und wissen, dass sie intern nicht einfach aufgenommen wird.

Ein Konflikt spitzt sich zu – und droht zu eskalieren.

Eine Botschaft muss klar kommuniziert werden – aber die richtige Formulierung fehlt.

Unterschiedliche Interessen treffen aufeinander – und blockieren die Umsetzung.

Sie merken: Es geht nicht mehr nur um Inhalte. Sondern um Wirkung. WENN DIE DEINDUSTRIALISIERUNG ZUSCHLÄGT Werksschließung / Stellenabbau Standorte werden geschlossen. Arbeitsplätze fallen weg. Mitarbeiter, Öffentlichkeit und Politik reagieren gleichzeitig. Jede Aussage wird bewertet. Jede Unklarheit verstärkt de...
- [internekommunikation-pro.de](https://dr-thorsten-klein.de/internekommunikation-prode) Interne Kommunikation:  Der Schlüssel zum Unternehmenserfolg Dr. Thorsten Klein bringt interne Kommunikation auf den Punkt – damit Führung verstanden wird, Entscheidungen tragen und Teams folgen. Individuelle Kommunikations-architektur Keine Standardkonzepte.
Sie erhalten Lösungen, die auf Ihre Führungsrealität, Ihre Strukturen und Ihre kritischen Situationen zugeschnitten sind. Mehr Klarheit. Weniger Reibung. Klare Kommunikation reduziert Reibung.
Entscheidungen werden schneller verstanden, Abstimmungen kürzer – und Prozesse laufen stabiler.
 Erfahrung aus kritischen Situationen Über 20 Jahre an der Schnittstelle von Politik, Medien und Wirtschaft.
Dort, wo Kommunikation unter Druck funktionieren muss – ohne zweite Chance. Wirkung, die im Unternehmen ankommt Wenn Kommunikation klar ist, verändert sich Führung.
Mitarbeitende verstehen Entscheidungen, übernehmen Verantwortung und ziehen mit. So funktioniert's: Ihr Weg zu klarer, interner Kommunikation 01 Realität sichtbar machen Wir gWir schauen nicht auf Organigramme.
Sondern auf das, was täglich passiert:
Wo entstehen Missverständnisse?
Wo kommen Botschaften nicht an?
Wo verliert Führung an Klarheit?
Wir analysieren Ihre konkreten Kommunikationssituationen –
dort, wo interne Kommunikation tatsächlich wirkt oder scheitert. 02 Kommunikation konkret machen Gemeinsam entwickeln wir klare Leitlinien für Ihre interne Kommunikation:
Wie werden Entscheidungen kommuniziert?
Wie führen Ihre Führungskräfte Gespräche?
Welche Botschaften sind verbindlich?
Das Ergebnis sind keine Konzepte für die Schublade,
sondern klare Formulierungen, Strukturen und Routinen für den Alltag. 03 Wirkung im Alltag sichern Interne Kommunikation zeigt sich im täglichen Handeln.
Wir verankern klare Kommunikationsroutinen, Feedbackformate und Führungsprinzipien,
damit Informationen fließen, Entscheidungen verstanden werden
und Ihre Organisation als Einheit arbeitet. Erfolgsgeschichten, die inspirieren „Thorsten konnte uns sympathisch und fachlich sattelfest nochmal neue Impulse für die interne und externe Kommunikation mitgeben.
Insbesondere in Sachen interner Kommunikation konnten wir uns mit der Hilfe von Thorsten verbessern und das ein oder andere Missverständnis bereits im Vorfeld aus der Welt räumen. In einigen Fällen sind es die neuen Impulse die einen weiter bringen und in anderen wiederum tut die Bestätigung gut, dass man verschiedene Themen bereits richtig angeht. Die Expertise von Thorsten hat uns auch darin unterstützt „bewusster" zu Kommunizieren." Mike Emser 
Kaufmännischer Leiter, Klima Becker GmbH, Saarbrücken  "Klare Empfehlung! Die Workshops waren extrem aufschlussreich." "Endlich eine Kommunikationsstrategie, die wirklich funktioniert." "Thorsten Klein versteht es, komplexe Themen einfach zu vermitteln." Häufig gestellte Fragen Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zur internen Kommunikation und meiner Beratung. Noch Fragen offen? Zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren. Ich stehe Ihnen gerne...
- [strategischepositionierung.de](https://dr-thorsten-klein.de/strategischepositionierungde) Strategische Positionierung: Klarheit für Ihre Führung Erreichen Sie Ihre Ziele Entdecken Sie, wie Sie Ihre Positionierung schärfen und Ihre Führungskräfte zu besseren Kommunikatoren machen. Klare Botschaften Lernen Sie, wie Sie komplexe Ideen einfach und wirkungsvoll vermitteln. Starke Führung Entwickeln Sie eine unverwechselbare Positionierung für sich und Ihr Unternehmen. Wie Sie Ihre strategische Positionierung schärfen und kommunizieren Ihre Anfrage wurde gesendet Vielen Dank für Ihr Interesse! Wir haben Ihre Anfrage erhalten und melden uns in Kürze bei Ihnen. 28. August 2025 18:00 – 20:00 Uhr MEZ Live & Online Weltweit zugänglich Klarheit in der Kommunikation Verwandeln Sie komplexe Strategien in verständliche Botschaften, die Ihr Team motivieren und Ihre Stakeholder überzeugen. Stärkung der Führungsposition Positionieren Sie sich und Ihr Unternehmen durch authentische und überzeugende Kommunikation. Über Dr. Thorsten Klein Dr. Thorsten Klein ist ein erfahrener Kommunikationsexperte, der sich darauf spezialisiert hat, Führungskräften und Unternehmen zu helfen, ihre strategische Positionierung klar und wirkungsvoll zu kommunizieren. Mit einem tiefen Verständnis für die Dynamik der C-Level-Kommunikation bietet er maßgeschneiderte Lösungen, die nachhaltigen Erfolg sichern. So entsteht Ihre strategische Positionierung  Position klären statt Botschaften sammeln Wir schauen nicht auf Schlagworte oder Leitbilder.
Sondern auf Ihre reale Ausgangslage:
Wofür stehen Sie heute wirklich?
Wie werden Sie wahrgenommen – intern wie extern?
Wo fehlt Klarheit in Ihrer Kommunikation?
Wir bringen Ihre Position auf den Punkt – klar, anschlussfähig und belastbar. Sprache schärfen, die führt Positionierung zeigt sich nicht auf Papier, sondern in der Sprache.
Wir entwickeln klare Botschaften, Argumentationslinien und Formulierungen,
die in Gesprächen, Entscheidungen und kritischen Situationen tragen.
Das Ziel:
Dass Sie sagen können, wofür Sie stehen – und andere es verstehen. Wirkung im Alltag durchsetzen Positionierung ist erst dann wirksam, wenn sie gelebt wird.
Wir verankern Ihre Kommunikationslinie in Führung, Team und Struktur,
damit Entscheidungen konsistent wirken und Ihr Unternehmen als Einheit auftritt.
Keine Kampagne.
Sondern ein klares System, das im Alltag trägt. Unsere Dienstleistungen Positionsschärfung für Entscheider Wir bringen auf den Punkt, wofür Sie stehen – als Führungskraft und als Unternehmen.
Keine Leitbilder, die in der Schublade verschwinden.
Sondern eine klare, belastbare Position, die in Gesprächen, Entscheidungen und Krisen trägt. Entwicklung Ihrer Kommunikationslinie Wir übersetzen Ihre Position in klare Sprache:
- zentrale Botschaften
- Argumentationslinien
- wiederkehrende Formulierungen für kritische Situationen
Damit Ihre Kommunikation konsistent wird – intern wie extern. Umsetzung in Führung und Organisation Positionierung entfaltet erst Wirkung, wenn sie gelebt wird.
Wir verankern Ihre Kommunikationslinie im Alltag: in Mitarbeite...
- [Kommunikation MACHT Einfluss](https://dr-thorsten-klein.de/kommunikation-macht-einfluss) Kommunikation MACHT Einfluss – der Podcast für Entscheider Warum dieser Podcast existiert. In Unternehmen wird viel gesprochen, aber wenig davon wirkt. Entscheidungen werden erklärt, Botschaften werden wiederholt und Meetings werden geführt.

Und trotzdem passiert oft nicht das, was passieren soll. Nicht, weil Inhalte fehlen. Sondern weil Kommunikation falsch eingeschätzt wird.

Probleme werden zu oberflächlich betrachtet, Spannungen übersehen und Worte gewählt, ohne ihre Wirkung zu verstehen. Genau deshalb gibt es diesen Podcast.

„Kommunikation MACHT Einfluss“ macht sichtbar, was in Gesprächen, Entscheidungen und kritischen Situationen wirklich passiert.

Er zeigt, warum Kommunikation nicht an Worten scheitert – sondern an fehlender Klarheit über ihre Wirkung. Und er überträgt, was in der Politik täglich über Macht, Vertrauen und Verantwortung entscheidet, auf die Realität von Führungskräften in Unternehmen.

Denn am Ende entscheidet nicht, was gesagt wird, sondern was daraus entsteht.
 100+ Praktische Ansätze für die sofortige Anwendung 10% Theorie. Der Rest ist Praxis pur. 100% Wirkung im Alltag. Schritt 1 Probleme werden neu gelesen Nicht das Offensichtliche entscheidet – sondern das, was dahinter liegt. Schritt 2 Spannungen werden sichtbar gemacht Zwischen Vertrauen und Kontrolle. Zwischen Klarheit und Wirkung. Schritt 3 Wirkung wird bewusst gestaltet Mit Sprache, die nicht nur informiert – sondern etwas auslöst. Kommunikation entscheidet – vor allem dann, wenn es schwierig wird. Dr. Thorsten Klein arbeitet mit Entscheidern, die unter Druck kommunizieren müssen.

Als Journalist, politischer Akteur und Regierungssprecher im Kabinett von Ministerpräsidentin a.D. Annegret Kramp-Karrenbauer hat er erlebt, wie Kommunikation wirkt, wenn sie Konsequenzen hat.

Heute überträgt er diese Erfahrungen auf Unternehmen. Er zeigt, wie Führungskräfte Klarheit schaffen, Entscheidungen tragen und mit Sprache Wirkung erzeugen.

Sein Fokus: Kommunikation unter Druck. 10+ Jahre Erfahrung in der Begleitung von Entscheidern und Führungskräften 50+ Interviewpartner mit spannender Vita, inspirierenden Lebensgeschichten und innovativen Impulsen. Was Sie im Podcast erwartet Jede Folge ist sorgfältig konzipiert, um Ihnen maximale Einblicke und umsetzbare Strategien zu bieten. Was Sie hören Keine Theorien, sondern reale Situationen, in denen Kommunikation entscheidet. Analysen politischer Kommunikation Übertragung auf Unternehmen und Führung Typische Kommunikationsfehler im Alltag Konkrete Beispiele aus kritischen Situationen Was Sie daraus mitnehmen Sie hören nicht nur zu. Sie verstehen, was in Ihrer Kommunikation wirklich passiert. Klarheit über eigene Kommunikationsmuster Sicherheit in schwierigen Gesprächen Besseres Verständnis für Reaktionen anderer Mehr Wirkung in Meetings und Entscheidungen Ein Blick hinter die Kulissen ...dorthin, wo aus Gedanken klare Kommunikation wird. Bereit, Ihren Einfluss zu steigern? Abonnieren Sie "Kommunikation MACHT Einfluss" - und zw...
- [new-waves-saar.de](https://dr-thorsten-klein.de/new-waves-saarde) Geschlossener Entscheidungsraum An Bord der „Frohsina“ entsteht ein Raum, der sich bewusst vom Alltag abgrenzt.
Keine Laufkundschaft, keine Störungen – nur Gespräche, die Tiefe bekommen dürfen. So entstehen Entscheidungen, die sonst nicht zustande kommen. Maximal 40 Entscheider Sie sprechen nicht vor Publikum, sondern mit Menschen auf Augenhöhe. Jeder Teilnehmer bringt Verantwortung, Perspektive und Erfahrung ein. Das verändert die Qualität jedes einzelnen Gesprächs. Keine Bühne. Nur Austausch. Hier gibt es keine Vorträge, die Sie passiv konsumieren. Power Point ist verboten. Im Mittelpunkt stehen Ihre Themen, Ihre Fragen und Ihre Entscheidungen. Sie gehen mit Klarheit – nicht mit Notizen. Gespräche, die Wirkung entfalten Die richtigen Gespräche verändern Entscheidungen – und damit Unternehmen. Sie gewinnen neue Perspektiven, prüfen Ihre Gedanken und schärfen Ihren Kurs. Was hier entsteht, wirkt weit über diesen Tag hinaus. Dr. Thorsten Klein - Ihr Sparringspartner für klare Kommunikation "Ich arbeite mit Entscheidern, wenn Situationen unübersichtlich werden und Klarheit gefragt ist.

Als ehemaliger Regierungssprecher habe ich gelernt, unter Druck zu kommunizieren – dort, wo Worte Wirkung entfalten oder Vertrauen zerstören.

Heute übertrage ich diese Erfahrungen auf Unternehmen. Ich begleite Führungskräfte dabei, Entscheidungen vorzubereiten, Konflikte zu klären und ihre Kommunikation so auszurichten, dass sie trägt.

New Waves Saar ist aus genau diesem Anspruch entstanden: einen Raum zu schaffen, in dem Entscheider die Gespräche führen, die im Alltag oft keinen Platz finden." Was Sie erwartet  Sie erleben kein klassisches Event – sondern einen bewusst gestalteten Entscheidungsraum.  An Bord der „Frohsina“ treffen Sie auf maximal 40 Entscheider, die Verantwortung tragen und bereit sind, offen zu sprechen. Im Mittelpunkt stehen keine Vorträge, sondern Gespräche, die Perspektiven verändern und Klarheit schaffen. Speaker: Die Impulsgeber an Bord Sie erleben keine klassischen Vorträge, sondern gezielte Denkanstöße aus der Praxis. Menschen, die selbst entscheiden, geben Impulse – und gehen in den Austausch. So entstehen Gespräche, die Substanz haben. n.n. n.n. n.n. n.n. n.n. Ihr Weg zum Executive Summit Der Weg zum Executive Summit ist klar strukturiert und ohne unnötige Hürden gestaltet. In wenigen Schritten sichern Sie sich Ihren Platz – und sind optimal vorbereitet für einen Tag, der Wirkung entfaltet. Registrierung Wählen Sie Ihr Ticket und füllen Sie das Anmeldeformular aus. Bestätigung Sie erhalten eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Summit. Vorbereitung Bereiten Sie sich auf spannende Vorträge und wertvolle Begegnungen vor. Teilnahme Genießen Sie den Executive Summit und gestalten Sie die Zukunft mit! Impact Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wählen Sie Ihr Ticket Sichern Sie sich Ihren Platz an Bord – passend zu Ihrem Anspruch und Ihrem Bedarf. Alle Tickets führen Sie in denselben Entscheidu...
- [Impact Leaders Club ](https://dr-thorsten-klein.de/impactleadersclub) Dein exklusiver Zugang zur Elite im Südwesten: Werde Teil des Impact Leaders Club Top-Entscheider und Führungskräfte auf C-Level, die Verantwortung tragen und wirksam führen wollen. 20+ Aktive Mitglieder Führungskräfte aus verschiedenen Branchen. 20+ Jahre Erfahrung Im Aufbau und Management von Netzwerken. 100% Zufriedenheit Unter unseren Mitgliedern mit dem Club. 20+ Jährliche Events Exklusive Treffen und Workshops. Netzwerk erweitern 30% mehr Kontakte Durch unsere exklusiven Events und Plattformen knüpfst Du wertvolle Beziehungen zu Gleichgesinnten. Wissen vertiefen Täglicher Zugang Profitiere von aktuellen Branchentrends, Expertengesprächen und maßgeschneiderten Workshops. Karriere beschleunigen Individuelles Mentoring Erhalte persönliche Unterstützung von erfahrenen Führungskräften, um Deine Ziele zu erreichen. Innovation fördern Zukunft gestalten Arbeite an zukunftsweisenden Projekten und setze Deine Ideen in die Praxis um. Gemeinsam die Zukunft der Führung gestalten Der Impact Leaders Club ist mehr als nur ein Netzwerk. Es ist eine Bewegung von Führungskräften, die sich der Innovation, dem Wachstum und dem gegenseitigen Erfolg verschrieben haben. Tritt einer Gemeinschaft bei, die Dich inspiriert und Dich dazu herausfordert, Dein volles Potenzial auszuschöpfen. Starke Partnerschaften Wir fördern Kooperationen und Synergien, die zu nachhaltigem Erfolg führen. Innovative Ideen Durch den Austausch entstehen neue Perspektiven und  Lösungen. Exklusive Events  Nehme an jährlichen Konferenzen, Workshops und Kamingesprächen mit Branchenführern teil. Mentoring-Programme Erhalte individuelle Beratung von erfahrenen Mentoren und entwickle Deine Führungskompetenzen. Wissensbibliothek Greife auf eine umfangreiche Sammlung von Ressourcen, Studien und Best Practices zu. Aktive Community Tausche Dich in Foren und Gruppen mit anderen Mitgliedern aus und finde Unterstützung. Was unsere Mitglieder sagen Erfolgsgeschichten aus dem Impact Leaders Club 5/5 Gesamtbewertung unserer Mitglieder 100% Würden den Club weiterempfehlen „Seitdem ich Thorsten kenne und sehr wertschätzend in seinem Netzwerk aufgenommen wurde, habe ich einzigartige Menschen kennenlernen dürfen, die mich alle auf meinem beruflichen und privaten Weg entscheidend weitergebracht haben. Danke an Thorsten für dieses Wirken und Sein!“ „Thorsten Klein hat uns eine besondere Technik beigebracht, mit der wir die für unser Unternehmen wichtigen Themen gezielt kommunizieren. Wir identifizieren dabei die relevanten Empfänger und erreichen sie systematisch mit den richtigen Botschaften. Unser Team wendet sie sehr gerne an und jeder weiß was zu tun ist. Das bringt Freude und funktioniert! Danke, Thorsten!” Die richtige Kommunikation wird oft als viel zu selbstverständlich abgetan. Jeder kommuniziert ja ständig. Warum sollte man hier also einen Experten hinzuziehen? Was eine adäquate Kommunikation allerdings wirklich wert ist, merkt man oft erst in einer Krisensituation, wenn jedes Wort sitzen muss, damit es...